1.热情主动为病人服务,坚持开展微笑服务，做到：礼貌问候，温馨提示，热情导诊，亲切接诊；多说“请”、“您好”等文明礼貌用语，使患者从心里感到医护人员的关怀。
2.每一位医护人员都会认真细致地接待每一位患者，根据病人特点，不仅要解除其疾病痛苦，还要主动做好对患者的宣传教育、思想工作，治病治心，为患者进行心理辅导。
3.医院设立意见箱，对患者提出的意见和反映的问题分类整理，并提出整改措施。
4.患者出院时对患者及家属交代注意事项，帮助办理出院手续，热情送病人出院。
5.向病人及亲属发放“联系卡”，还推行了家庭回访制度，对出院的病人定期电话回访病情，指导康复用药。真正做到一次住院，终身健康指导。 |
